Predstavljen projekt „Reinženjering poslovnih procesa HZZO-a“

U Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO) danas je predstavljen projekt pod nazivom „Reinženjering poslovnih procesa HZZO-a“ koji je uz pomoć stručnjaka HZZO-a realizirao tim konzultanata francuske tvrtke Conseil Sante i domaćih tvrtki Koris, Infodom i Sofreco. Projekt je financiran zajmom Svjetske banke od naručitelja Ministarstva zdravlja. Cijeli projekt koštao je 142.000 eura (uključujući PDV).

Ciljevi projekta nastavljaju se na glavne ciljeve HZZO-a, a to su optimiziranje sustava poslovanja i minimiziranje administrativnog opterećenja za osiguranike, te podizanje sigurnosti, učinkovitosti, kvalitete i transparentnosti.

“Preporuke koje smo dobili od konzultantskog tima potvrđuju ispravnost naše strategije i promjena koje već provodimo unutar HZZO-a. Većina preporuka podrazumijeva nastavak procesa informatizacije HZZO-a koji je već u punom zamahu. I prije dolaska konzultanata započeli smo sa realizacijom projekata na području eZdravlja, potom optimizacije procesa ugovaranja, sustava za prijavu osiguranih osoba i stavljanja lijekova na listu”, izjavio je Siniša Varga, ravnatelj HZZO-a.

U sklopu projekta djelatnici HZZO-a popunili su više od 200 strukturiranih upitnika, a provedeno je i 40-tak intervjua sa internim stručnjacima, čime su prikupljene informacije o ključnim poslovnim procesima i njihovim fazama te je izrađena jedinstvena baza znanja. Kombinacija domaćih i stranih stručnjaka omogućila je usporedbu našeg sustava sa sličnim sustavima u zemljama Europske unije, istaknula je Nika Pavić, savjetnica ravnatelja za strategiju.

Uz izradu preporuka za poboljšanje poslovnih procesa, tim konzultanata je, u skladu s najboljom praksom u Europskoj uniji, naglasio potrebu za analizom statusa samog HZZO-a u kontekstu dugoročne održivosti financiranja sustava zdravstva.

“Kako bi se HZZO brže i transparentnije prilagođavao potrebama građana te osigurao dugoročnu financijsku stabilnost, bit će mu potrebno omogućiti veću samostalnost i fleksibilnost u donošenju odluka. To znači da bi odgovorne institucije trebale preispitati trenutni status HZZO-a. Tu se nude brojne opcije, a izbor je na vašim političarima”, izjavio je dr. Georg Mannik, voditelj projekta.

Izjavu g. Georga Mannicka, voditelja projekta možete pogledati ovdje.