Gubitak iskaznice zdravstveno osigurane osobe HZZO-a osigurana osoba je obvezna prijaviti najbližem područnom uredu odnosno ispostavi područnog ureda HZZO-a. Osigurana osoba koja ne postupi na navedeni način obvezna je snositi troškove nastale zloupotrebom iskaznice od strane druge osobe.

Promjenu podataka kao što su primjerice adresa stanovanja ili imena i prezimena osigurane osobe, pored poslodavca kojem je to omogućeno preko aplikacije e-Zdravstveno, može zatražiti i osigurana osoba. Promjena podataka prijavljuje se najbližem područnom uredu odnosno ispostavi područnog ureda HZZO-a.

Osigurana osoba HZZO-a ostvaruje pravo na pomagala koja su utvrđena osnovnom i dodatnom listom ortopedskih i drugih pomagala, a na osnovi propisane medicinske indikacije za svako pojedino pomagalo u skladu s listama pomagala te odgovarajuće medicinske dokumentacije kojom se dokazuju te indikacije.