Najčešća pitanja i odgovori

Tko se može dopunski zdravstveno osigurati?

Što učiniti u slučaju gubitka iskaznice dopunskog zdravstvenog osiguranja?

Što učiniti kada korisnik dopunskog zdravstvenog osiguranja promijeni prezime?

Imam pametnu karticu HZZO-a. Kako mogu promijeniti PIN?

Što trebam instalirati za korištenje pametne kartice HZZO-a?

Korisnik sam usluge e-Građani i htio bih pristupiti usluzi "Realizirani recepti", ali kada odaberem registraciju pomoću HZZO osobnog certifikata (kojeg nemam - da li ga se može negdje preuzeti?) sustav me traži registraciju pomoću pametne kartice.

Upućivanje na liječenje u inozemstvo

Za vrijeme rada ili stručnog usavršavanja, odnosno obrazovanja u inozemstvu

Za vrijeme službenog puta u inozemstvu

Kako se koristi dopust, odnosno pravo na rad s polovicom punog radnog vremena radi njege djeteta s težim smetnjama u razvoju?

Kako se ostvaruje pravo na naknadu plaće tijekom privremene nesposobnosti za rad radi komplikacija u trudnoći, odnosno tijekom rodiljnog dopusta, te roditeljskog dopusta?

Kako se izračunava naknada plaće za rodiljni dopust ako je korisnica prethodno nesposobna za rad radi komplikacija u trudnoći?

Što napraviti u slučaju gubitka zdravstvene iskaznice?

Kako prijaviti promjenu prezimena ili adrese stanovanja?

Što napraviti kada rok važenja zdravstvene iskaznice istekne?

Koji je najviši, a koji najniži iznos naknade plaće tijekom privremene nesposobnosti za rad?

Kada se naknada plaće isplaćuje po stopostotnoj osnovici?

Kako se izračunava naknada plaće?

Prestanak radnog odnosa. Kada i gdje se prijaviti na obvezno zdravstveno osiguranje?

Zadržavanje statusa člana obitelji nakon razvoda braka

Kako stječe status člana obitelji osiguranika izvanbračni supružnik?

Što znači da za ostvarenje prava na pomagalo je potrebno imati ispunjen uvjet staža osiguranja?

Kako se ostvaruje pravo na pomagalo?

Što je potrebno kada se za odobrenje pomagala traži odobrenje ovlaštenog doktora HZZO-a ili liječničkog povjerenstva za ortopedska i druga pomagala Direkcije HZZO-a?

Gdje se može naći popis doktora primarne zdravstvene zaštite?

Kako se vrši izbor doktora primarne zdravstvene zaštite?

U kojim slučajevima se naknada putnih troškova isplaćuje bez obzira na udaljenost?

Pod kojim uvjetima se može ostvariti pravo na troškove prijevoza u vezi s korištenjem zdravstvene zaštite?

U kojim slučajevima roditelj ima pravo na smještaj uz dijete za vrijeme bolničkog liječenja?

U kojim državama se koristi Europska kartica zdravstvenog osiguranja – EKZO ili Certifikat koji privremeno zamjenjuje EKZO

Što pokriva EKZO, odnosno privremeni zamjenski Certifikat?

Tko mi izdaje EKZO/privremeni zamjenski Certifikat?