Najčešća pitanja i odgovori

Tko se može dopunski zdravstveno osigurati?

Što učiniti u slučaju gubitka iskaznice dopunskog zdravstvenog osiguranja?

Što učiniti kada korisnik dopunskog zdravstvenog osiguranja promijeni prezime?

Imam pametnu karticu HZZO-a. Kako mogu promijeniti PIN?

Što trebam instalirati za korištenje pametne kartice HZZO-a?

Korisnik sam usluge e-Građani i htio bih pristupiti usluzi "Realizirani recepti", ali kada odaberem registraciju pomoću HZZO osobnog certifikata (kojeg nemam - da li ga se može negdje preuzeti?) sustav me traži registraciju pomoću pametne kartice.

Kako se ostvaruje pravo na naknadu plaće tijekom privremene nesposobnosti za rad radi komplikacija u trudnoći, odnosno tijekom rodiljnog dopusta, te roditeljskog dopusta?

Kako se izračunava naknada plaće tijekom privremene nesposobnosti odnosno spriječenosti za rad radi komplikacija u trudnoći i rodiljnog dopusta te roditeljskog dopusta?

Kako se izračunava naknada plaće za rodiljni dopust ako je korisnica prethodno nesposobna za rad radi komplikacija u trudnoći?

Kako prijaviti promjenu prezimena ili adrese stanovanja?

Što napraviti kada rok važenja zdravstvene iskaznice istekne?

Što napraviti u slučaju gubitka zdravstvene iskaznice?

Kada se naknada plaće isplaćuje po stopostotnoj osnovici?

Kako se izračunava naknada plaće?

Što je staž osiguranja?

Prestanak radnog odnosa. U kojem roku i gdje se prijaviti na obvezno zdravstveno osiguranje?

Protekao mi je rok za prijavu HZZO-u od 30 dana nakon prestanka radnog odnosa

Prekid odnosno završetak redovnog školovanja i prijava na obvezno zdravstveno osiguranje?

Kako se ostvaruje pravo na pomagalo?

Što je potrebno kada se za odobrenje pomagala traži odobrenje ovlaštenog doktora HZZO-a ili liječničkog povjerenstva za ortopedska i druga pomagala Direkcije HZZO-a?

Tko može predlagati, odnosno propisivati pomagala?

Gdje se može naći popis doktora primarne zdravstvene zaštite?

Kako se vrši izbor doktora primarne zdravstvene zaštite?

U kojim slučajevima se naknada putnih troškova isplaćuje bez obzira na udaljenost?

Pod kojim uvjetima se može ostvariti pravo na troškove prijevoza u vezi s korištenjem zdravstvene zaštite?

U kojim slučajevima roditelj ima pravo na smještaj uz dijete za vrijeme bolničkog liječenja?

U kojim državama se koristi Europska kartica zdravstvenog osiguranja – EKZO ili Certifikat koji privremeno zamjenjuje EKZO

Što pokriva EKZO, odnosno privremeni zamjenski Certifikat?

Tko mi izdaje EKZO/privremeni zamjenski Certifikat?