2. Postupak za izdavanje EKZO

Način podnošenja zahtjeva za izdavanje Europske kartice zdravstvenog osiguranja (EKZO)

Zahtjev za izdavanje EKZO moguće je podnijeti:

• putem web portala Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO)
• putem sustava e-Građani ili
• u područnom uredu HZZO-a.

EKZO možete osobno preuzeti na onoj lokaciji HZZO-a koju ste sami zatražili prilikom podnošenja zahtjeva, u pravilu u roku od 8 radnih dana od dana zaprimanja vašeg zahtjeva. Također, prilikom podnošenja zahtjeva u područnom uredu HZZO-a, možete zatražiti da vam se EKZO dostavi na kućnu adresu. U tom slučaju rok dostave ovisi o trajanju dostave poštanske službe. Napominjemo da će EKZO biti dostavljena na službenu adresu prebivališta/boravišta prijavljenu kod nadležnih tijela. Ako niste u mogućnosti preuzeti EKZO na toj adresi, potrebno je odabrati preuzimanje u područnom uredu HZZO-a.

EKZO možete zatražiti i putem tzv. redomata (sustavi za uvođenje elektroničkih redova čekanja), upisom OIB-a ili MBO-a. Redomati se nalaze u Područnom uredu Zagreb na adresama Klovićeva 1 i Jukićeva 12, u Područnom uredu Split na adresi Obala Kneza Branimira 14, u Područnom uredu Rijeka na adresi Slogin kula 1 te u Područnom uredu Osijek na adresi Kralja Zvonimira 1. Putem redomata moći ćete odmah preuzeti EKZO.

Kontakti područnih ureda HZZO-a dostupni su na poveznici http://www.hzzo.hr/kontaktirajte-nas/

Uvjet za izdavanje EKZO je uredan status u obveznom zdravstvenom osiguranju.

Rok izdavanja EKZO

Zaposlenim osobama i umirovljenicima EKZO se izdaje na razdoblje od tri godine, nezaposlenim osobama na razdoblje od godinu dana, dok se redovitim studentima te učenicima osnovnih i srednjih škola ona izdaje na razdoblje trajanja akademske, odnosno školske godine.

Izdavanje nove EKZO možete zatražiti u roku od 30 kalendarskih dana prije isteka važeće EKZO.

Ako vam je prestao status u obveznom zdravstvenom osiguranju u Republici Hrvatskoj, ne možete nastaviti koristiti EKZO, nego ju je potrebno vratiti najbližem područnom uredu HZZO-a. U slučaju korištenja EKZO nakon prestanka osiguranja, od vas će biti zatražen povrat nastalih troškova liječenja u drugoj državi članici EU, državi Europskog gospodarskog prostora (EGP), Švicarskoj ili u Ujedinjenom Kraljevstvu Velike Britanije i Sjeverne Irske (UK).

Umirovljenici

EKZO vam uvijek treba izdati nadležni nositelj zdravstvenog osiguranja kod kojega ste obvezno zdravstveno osigurani te zahtjev za izdavanje EKZO trebate podnijeti svom, matičnom, osiguranju.

Ako ste korisnik hrvatske mirovine, EKZO će vam, na vaš zahtjev, izdati HZZO.
Ako živite u Hrvatskoj, ali primate mirovinu iz neke druge države članice EU/EGP/Švicarske/UK, EKZO će vam izdati nositelj zdravstvenog osiguranja države iz koje primate mirovinu.

Ako živite u Hrvatskoj i primate mirovinu iz više država članica EU/EGP/Švicarske/UK, no ne i iz Hrvatske, EKZO će vam izdati nositelj zdravstvenog osiguranja države u kojoj ste ostvarili većinski staž.

Na isti način, EKZO će se izdati i osobama koje su prijavljene na obvezno zdravstveno osiguranje kao članovi vaše obitelji.

Članovi obitelji aktivnog osiguranika - radnika zaposlenog u drugoj državi članici EU/EGP/Švicarskoj/UK

Ako imate prebivalište u Hrvatskoj, a zdravstveno osiguranje ostvarujete preko člana vaše obitelji koji je zaposlen u drugoj državi članici EU/EGP/Švicarskoj/UK, zdravstvenu zaštitu u Hrvatskoj ćete koristiti na teret nositelja zdravstvenog osiguranja države u kojoj je zaposlen član vaše obitelji. Isto inozemno osiguranje će vam izdati i EKZO.

Pogranični radnik

Pogranični radnik je osoba koja je u radnom odnosu ili obavlja djelatnost u jednoj državi članici EU/EGP/Švicarskoj/UK, a ima prebivalište u drugoj državi članici i u državu prebivališta se, u pravilu, vraća dnevno ili najmanje jednom tjedno. Kao pograničnom radniku EKZO će vam izdati nadležni nositelj zdravstvenog osiguranja države u kojoj se nalazite u radnom odnosu, odnosno u kojoj obavljate djelatnost.

Certifikat koji privremeno zamjenjuje EKZO

Ako iz nekog razloga niste u posjedu EKZO za vrijeme dok se nalazite u drugoj državi članici EU/EGP/Švicarskoj/UK, možete se obratiti izravno nadležnom područnom uredu HZZO-a radi izdavanja Certifikata koji privremeno zamjenjuje EKZO.

Uvjet za izdavanje Certifikata je uredan status u obveznom zdravstvenom osiguranju.

Umjesto vas Certifikat može zatražiti i nositelj zdravstvenog osiguranja u mjestu boravka u drugoj državi članici ili ugovorni liječnik, odnosno ugovorna zdravstvena ustanova u kojoj koristite zdravstvenu zaštitu.

Certifikat se izdaje:

• u slučaju krađe, gubitka EKZO ili u slučaju kada ostanete bez EKZO iz nekog drugog razloga
• u slučaju neočekivanog iznenadnog odlaska u inozemstvo
• ako vam je status osigurane osobe HZZO-a utvrđen na razdoblje od 90 dana ili kraće

Certifikat osiguranoj osobi izdaje nadležni područni ured HZZO-a odmah po zaprimanju zahtjeva, s važenjem od jednog do najviše 90 dana. Certifikat se može zatražiti i putem elektroničke pošte područnih ureda HZZO-a čije kontakte možete pronaći na poveznici: https://hzzo.hr/kontakt

Datum ažuriranja: 28.07.2026.